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Questionario di gradimento
FUNZIONALITA' DEI PERCORSI E DEGLI SPAZI
Come valuta l'accesso alla struttura?
Facilmente raggiungibile
Raggiungibile, ma con qualche difficoltà
Raggiungibile, ma con grosse difficoltà
Come valuta l'area accettazione?
Funzionale e riservata
Sufficiente ma migliorabile
Insufficiente
Come valuta l'orario di accesso?
Adeguato
Sufficientemente adeguato
Non adeguato alle esigenze dell'utenza
Come valuta i tempi di attesa ai prelievi?
Brevi
Ragionevolmente lunghi, accettabili
Lunghi
Come valuta le sale di attesa?
Accoglienti, confortevoli e pulite
Sufficienti ma migliorabili
Insufficienti
Come valuta le sale prelievi?
Accoglienti, confortevoli e pulite
Idonee ma migliorabili
Insufficienti
Come valuta i tempi di attesa all'accettazione?
Brevi
Ragionevolmente lunghi, accettabili
Lunghi
COMPORTAMENTO E PROFESSIONALITA' DEL PERSONALE
Come valuta il comportamento e la professionalità del personale dell'accettazione ?
Cordiale e professionale
Sufficientemente cordiale e professionale, migliorabile
Insufficiente, non rispondente alle aspettative dell'utente
Come valuta le procedure di accettazione delle richieste?
Lineari, trasparenti e comprensibili
Migliorabili
Incomprensibili
Come valuta il comportamento e la professionalità del personale addetto ai prelievi?
Cordiale e professionale
Sufficientemente cordiale e professionale, migliorabile
Insufficiente, non rispondente alle aspettative dell'utente
EFFICACIA DELLE MODALITA' DI INFORMAZIONE
Come valuta la modalità di informazione tramite la Carta dei servizi?
Efficace e completa
Utile ma incompleta
Superflua
Come valuta la modalità di informazione tramite il nostro sito web?
Efficace
Sufficiente ma migliorabile
Insufficiente
Come valuta la modalità di informazione tramite gli operatori?
Efficace
Sufficiente ma migliorabile
Insufficiente
VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI OFFERTE
Come valuta le prestazioni offerte?
Affidabili e puntuali
Puntuali ma poco affidabili
Non affidabili
Come valuta l'assistenza amministrativa del personale in caso di disguido
Soddisfacente
Sufficiente
Scarsa
Come valuta l'assistenza sanitaria del personale in caso di eventi avversi durante il prelievo?
Soddisfacente
Sufficiente
Scarsa
Nome
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